1. Informații generale

Societatea comercială care oferă spre vânzare toate produsele listate pe stelbo.ro este STELBO MOB DESIGN SRL, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Folosirea acestui site de către orice persoană, fizică sau juridică, denumită în continuare „Utilizatorul”, în scopul informării sau achiziționării de produse, constituie acceptarea necondiționată a prezentelor Termeni și condiții.

2. Modalități de comandă

Comenzile pot fi plasate:

• ●Direct pe site, prin completarea formularului de comandă;
• ●Prin e-mail, la adresa stelbomob@yahoo.com;
• ●Telefonic, la numărul 0748 119 112;
• ●În showroom, la adresa str. Brăilei nr. 188, Galați.

Transmiterea unei comenzi reprezintă acordul Cumpărătorului privind încheierea contractului și asumarea obligațiilor aferente.

3. Informații despre produse, imagini și prețuri

• ●Depunem eforturi constante pentru a păstra acuratețea și actualitatea informațiilor (descrieri, fotografii, prețuri). Având în vedere volumul mare de produse și modificările frecvente de specificații, pot apărea inadvertențe sau erori de afișare. Ne rezervăm dreptul de a corecta aceste erori fără notificare prealabilă și vă recomandăm să ne contactați pentru confirmarea detaliilor esențiale înainte de a plasa o comandă.
• ●Imaginile sunt cu titlu de prezentare. Unele fotografii sunt realizate în scop publicitar și pot să nu reflecte cu exactitate caracteristicile produsului.
• ●Prețurile pot fi modificate oricând. Vă rugăm să verificați prețul final de vânzare înainte de a achiziționa un produs.
• ●Dimensiunile afișate în titlu au caracter orientativ, valorile exacte regăsindu-se în descrierea tehnică. Diferențele minore (±1–2 cm) sunt considerate toleranțe tehnice și nu reprezintă neconformitate.

4. Confirmarea comenzii

• ●Înregistrarea unei comenzi online nu echivalează cu confirmarea acesteia.
• ●Confirmarea se face exclusiv prin notificare transmisă de Vânzător (e-mail, SMS sau telefonic).
• ●Comanda devine validă doar după confirmarea disponibilității, a prețului și a caracteristicilor produsului.

5. Prețul și modalitățile de plată

Prețul contractului este cel aferent produselor confirmate de Vânzător. Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Plata se poate realiza prin:

6. Livrarea și montajul

Livrarea se face la adresa menționată în comandă, cu echipa proprie, pentru a asigura siguranța produselor.

• ●Termenele de livrare sunt comunicate la confirmarea comenzii și pot varia în funcție de disponibilitate. O parte dintre produse se aduc la comandă, caz în care termenul este comunicat individual.
• ●Dacă o comandă conține mai multe produse cu termene diferite, Cumpărătorul poate solicita livrarea parțială a unora dintre ele înainte de termenul final.
• ●Înainte de livrare, Cumpărătorul este contactat telefonic pentru stabilirea intervalului orar.

7. Dreptul de retragere și excepții

Conform O.U.G. nr. 34/2014, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv.

Costurile de retur sunt suportate integral de către Cumpărător. Produsul returnat trebuie să ajungă la punctul de lucru STELBO din str. Brăilei nr. 188, Galați, în termen de 14 zile de la data notificării returului.

Excepții de la dreptul de retur:

Rambursarea contravalorii se face în maximum 14 zile de la recepția și verificarea produselor returnate. Procedura completă, condițiile detaliate și formularul de retragere se regăsesc în Politica de returnare.

8. Garanție

Toate produsele comercializate de STELBO MOB DESIGN SRL beneficiază de 24 de luni garanție, în condițiile garanției legale de conformitate și ale certificatului de garanție livrat împreună cu produsul.

Lipsa certificatului de garanție trebuie semnalată imediat la stelbomob@yahoo.com sau la 0748 119 112.

9. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, conform legislației aplicabile.

10. Drepturi de utilizare și proprietate intelectuală

• ●STELBO MOB DESIGN SRL garantează Utilizatorului un acces limitat, în interes personal (plasarea de comenzi online, informare), pe site-ul stelbo.ro. Acest acces nu conferă dreptul de a descărca sau modifica parțial ori integral site-ul, de a-l reproduce, copia, vinde sau revinde, ori de a-l exploata în orice altă manieră în scopuri comerciale, fără acordul prealabil scris al societății.
• ●Întregul conținut al site-ului stelbo.ro — imagini, texte, grafică, simboluri, elemente de grafică web, e-mailuri, scripturi, programe și alte date — este proprietatea STELBO MOB DESIGN SRL și a furnizorilor săi și este apărat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acord a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.
• ●Domeniul stelbo.ro este deținut de STELBO MOB DESIGN SRL. Utilizarea acestei mărci, a domeniului, a numelor de comercializare, siglelor și emblemelor, în formă directă sau ascunsă (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare și căutare web), fără permisiune prealabilă scrisă, este interzisă și se pedepsește conform legii.

11. Soluționarea litigiilor

Vă încurajăm să ne contactați mai întâi pe noi — majoritatea situațiilor se rezolvă amiabil. Dacă totuși nu ajungem la o înțelegere, aveți la dispoziție:

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu nesoluționat amiabil va fi supus instanțelor competente din România.

Prin utilizarea site-ului stelbo.ro, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat în totalitate prezentele Termeni și condiții.
Ultima actualizare: 11 septembrie 2026